Service & Support
Benötigen Sie Hilfe bei der Beleuchtung, beim Zugang oder bei etwas anderem in Ihrem Club? Wir helfen Ihnen weiter.
Service & Störungsdienst
Erreichbarkeit wird geprüft
Frage ohne Eile
info@eventlogic.nlSchicken Sie uns Ihre allgemeine Frage per E-Mail; wir helfen Ihnen während der Bürozeiten.
Häufige Servicefragen
Wie melde ich eine Störung außerhalb der Öffnungszeiten?
Der Störungsdienst ist für dringende Störungen an Ihrer Eventlogic-Installation da, die den Clubbetrieb beeinträchtigen und nicht bis zum nächsten Werktag warten können. Wählen Sie oben Beleuchtung, Zugang oder Sonstiges für die passende Hilfe. Wenn Sie Hilfe vom Störungsdienst benötigen, erscheint eine Schaltfläche zum Öffnen des Chats. Die allgemeine Telefonnummer und E-Mail sind keine Meldewege für den Störungsdienst.
Soll ich meine Installation neu starten?
Setzen Sie die Anlage nicht eigenständig auf Werkseinstellungen zurück und ändern Sie keine Netzwerk- oder Zugangseinstellungen. Notieren Sie die Fehlermeldung und besprechen Sie mit dem Support, welche Prüfung oder welcher Neustart sinnvoll ist.
Können Sie aus der Ferne helfen?
Eventlogic bietet Fernunterstützung. Beschreiben Sie Ihre Situation im Chat, damit wir den nächsten Schritt prüfen können. Arbeiten vor Ort sind nicht automatisch in der Fernunterstützung enthalten.
Welche Unterstützung ist enthalten?
Fernunterstützung ist bei allen Produkten enthalten. Für Arbeiten vor Ort und Ersatzteile gilt Ihre Servicevereinbarung.