Service & ondersteuning
Hulp nodig bij verlichting, toegang of iets anders op je club? We helpen je verder.
Service & storingsdienst
Bereikbaarheid wordt gecontroleerd
Veelgestelde servicevragen
Hoe meld ik een storing buiten openingstijden?
De storingsdienst is er voor dringende storingen aan je Eventlogic-installatie die het gebruik van je club verstoren en niet tot de volgende werkdag kunnen wachten. Kies hierboven Verlichting, Toegang of Overige voor de juiste hulp. Als je hulp nodig hebt van de storingsdienst, verschijnt een knop om de chat te openen. Het algemene telefoonnummer en e-mail zijn geen meldroute voor de storingsdienst.
Moet ik mijn installatie opnieuw opstarten?
Voer niet op eigen initiatief een fabrieksreset uit en verander geen netwerk- of toegangsinstellingen. Noteer de foutmelding en overleg met support welke controle of herstart passend is.
Kunnen jullie op afstand helpen?
Eventlogic biedt ondersteuning op afstand. Beschrijf je situatie in de chat; we bekijken welke vervolgstap nodig is. Werkzaamheden op locatie vallen niet automatisch onder ondersteuning op afstand.
Welke ondersteuning is inbegrepen?
Ondersteuning op afstand is inbegrepen bij alle producten. Voor werkzaamheden op locatie en vervangende onderdelen gelden je serviceafspraken.